Vicepresidente de operaciones

Categoría de Trabajo: Operaciones
Tipo de empleo: Tiempo completo
Locación de trabajo: Cornelio

Únase a una empresa revolucionaria de gestión de la fuerza laboral habilitada por la tecnología, ubicada en Cornelius, que está optimizando la fuerza laboral actual y devuelve el control y la flexibilidad a las manos del empleado. Buscamos un vicepresidente de operaciones brillante, innovador y experimentado para que se una a nuestro equipo. ¡Estamos cambiando una industria grande y estancada y estamos buscando a alguien que esté preparado para el desafío de construir una fuerza laboral a nivel nacional (y todas las complejidades de las personas que la acompañan) de manera rápida! La compañía opera actualmente en 9 estados, con planes de llegar a 15 para fin de año, mientras contrata a miles de empleados solo este año.

El vicepresidente de operaciones supervisará los equipos de servicio al cliente y se asegurará de que brindemos la más alta calidad de entrega y servicio a nuestros clientes. Esta persona supervisará las relaciones con el campo y los clientes. Brindar un servicio continuo con respecto al funcionamiento de la aplicación MyWorkChoice que incluye la creación de horarios, actualizaciones de horarios, comunicaciones, informes y apoyo a los miembros de la comunidad.

Esta función crítica garantizará que se sigan los procesos de MyWorkChoice, incluido el mantenimiento de registros y el cumplimiento de MyWorkChoice y las políticas y requisitos legales del cliente. Asóciese con recursos humanos para brindar asistencia en las relaciones con los empleados y los asuntos de la fuerza laboral para incluir el acoso, la seguridad y el trabajo conjunto. Supervisa eficazmente a los miembros de la comunidad MyWorkChoice y al personal de apoyo interno para garantizar condiciones de trabajo óptimas, cumplimiento y buenas relaciones con los empleados. Responsable del desempeño general del programa, prestación de servicios y asegura el cumplimiento del contrato. Proporciona dirección y desarrollo diarios para el soporte interno de MyWorkChoice. Demuestra cualidades de liderazgo y tomará decisiones relativas al programa en el mejor interés del Cliente y MyWorkChoice. Trabaja con diversas entidades corporativas (Recursos Humanos, Facturación a Clientes, Nómina, Legal, Gestión de Riesgos, etc.) para lograr resultados. Contribuye con ideas y soluciones creativas en la búsqueda de oportunidades comerciales adicionales en el Cliente.

Responsabilidades:

  • Brindar actualizaciones al cliente con respecto a todos los cambios y desarrollo de la tecnología.
  • Identifique las métricas de desempeño de la fuerza laboral por horas y los informes posteriores para el sitio del cliente.
  • Asegure la exactitud de los datos.
  • Supervise todas las reuniones con los clientes.
  • Trabaja en estrecha colaboración con el centro de reclutamiento para garantizar que el tamaño de la comunidad sea lo suficientemente grande con miembros calificados de la comunidad según sea necesario. Pronostique las necesidades de los esfuerzos de contratación.
  • Supervise la calidad del servicio mediante la auditoría de la tasa de cumplimiento de la empresa, la finalización exitosa de las asignaciones, la salida y la retroalimentación general de los miembros de la comunidad.
  • Administre a los miembros de la comunidad al sitio del cliente, las políticas y las prácticas, así como los programas de seguridad y los peligros aplicables a la ubicación.
  • Pronostica el tamaño de la comunidad necesario para garantizar la tasa de cumplimiento de 100%
  • Revise y analice los datos de desempeño de la fuerza laboral por horas. Implementar cambios en el programa del cliente para mejorar continuamente los resultados.
  • Entrenar y asesorar a los miembros de la comunidad y al apoyo interno según sea necesario.
  • Asegúrese de que los empleados estén debidamente capacitados sobre los procedimientos internos.
  • Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen.

Cualificaciones:

  • Requiere un mínimo de 5 años de experiencia en administración y liderazgo.
  • Se prefieren 5 años de experiencia directa o indirecta en la industria de dotación de personal para garantizar altos estándares de calidad y volumen de servicio.
  • Se requiere experiencia previa en supervisión y debe tener una capacidad probada para liderar y motivar a otros para que se desempeñen según las expectativas.
  • Capacidad demostrada para comunicarse de manera eficaz y aplicar habilidades para la resolución de problemas.
  • Orientado a la multitarea, al equipo y al servicio al cliente sin perder la compostura; discreto, experto en la productividad de la oficina.
  • Viaje 40%

Empleador de igualdad de oportunidades. EEO / AA / m / f / veterinarios / discapacitados

Tipo de empleo
Palabras clave relacionadas: director de operaciones, director

Tipo de trabajo: tiempo completo

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